Trustpilot on tärkeä palvelu halutessasi etsiä yritysten, kuten nettikasinoiden, saamia asiakaspalautteita. Tämä palvelu todella näyttää asiakaspalautteiden voiman! Palvelun tähtipisteytys tekee yleisarvosanojen vertailusta helppoa, sillä näet jo yhdellä silmäyksellä, montako tähteä täydestä 5 tähdestä yritys on asiakkailtaan saanut. Jos kuitenkin haluat tutustua vielä tarkemmin yrityksen saamiin palautteisiin, kannattaa lukea asiakkaiden kirjoittamat kirjalliset palautteet. Ne kertovat tarkemmin, mitkä asiat asiakkaiden mielestä ovat toimineet hyvin ja missä taas olisi parannettavaa. Jos moni asiakas valittaa samasta asiasta, kannattaa negatiivinen palaute ottaa erityisen tosissaan, sillä tällöin yrityksellä voi olla käsissään todellinen ongelma. Asiakkaiden ja asukkaiden toiveet ja palautteet ovat tärkeitä, mikä on pyritty huomioimaan myös esimerkiksi Helsingin kaupungilla. Esimerkiksi kaupungin Rakkauden metsä -hanke liittyy kiinteästi alueen asukkaiden omiin toiveisiin.

Kuinka se toimii?

Trustpilotin käyttäminen on erittäin helppoa. Navigoi sivustolle ja kirjoita sen hakukoneeseen sen yrityksen tai nettikasinon nimi, jonka saamiin asiakaspalautteisiin haluat tutustua. Nettikasinoalalla kilpailu on tällä hetkellä varsin kovaa, joten nettikasinot, kuten Slotsio pyrkivät pitämään asiakkaansa tyytyväisinä monin eri tavoin. Trustpilot on yksi näppärä keino tarkistaa helposti ja sujuvasti, miten ne ovat kasinon asiakkaiden omasta mielestä tässä onnistuneet.

Online Casino Treasure Trustpilotissa

Otetaanpa esimerkiksi Online Casino Treasure -nettikasino. Siirry ensimmäiseksi Trustpilotin sivulle ja kirjoita sen hakukoneeseen Online Casino Treasure. Jo yhdellä silmäyksellä näet, että Online Casino Treasure on saanut Trustpilotissa yleisarvosanakseen hyvä ja 4 tähteä 5 tähdestä. Arvosteluja sille on tosin kertynyt vasta 6 kappaletta. Arvostelijoista 67% on antanut Online Casino Treasurelle arvosanan erinomainen, 17% arvosanan hyvä ja 17% arvosanan keskitasoinen. Välttäviä tai huonoja arvosanoja Online Casino Treasure ei ole toistaiseksi saanut lainkaan. Eräältä käyttäjältä Online Casino Treasure on kuitenkin saanut huonoa palautetta turvallisuudestaan.

Trustpilot on palvelu, jota kasinoiden kannattaa itsekin seurata. Huono palaute voi nimittäin kolauttaa kasinon imagoa ja vaikuttaa sen yrityskuvaan negatiivisesti. Palautteisiin on myös hyvä vastata, jotta asiakkaille tulisi kuva asiakkaistaan välittävästä yrityksestä, joka pyrkii kaikin tavoin tarjoamaan asiakkailleen hyviä asiakaspalvelukokemuksia.